目前隆盛锦城项目一期房源所剩不多,置业顾问在为客户讲解沙盘时已不再有以往的激情。同时,置业顾问在忙于办理按揭、签《商品房买卖合同》而弱化了最基本的工作——销讲。针对这一现象,经理刘磊制定了“重拾销讲”(既对练“三分钟销讲”)的计划。
针对这一计划,要求置业顾问温习“三分钟销讲”,并在沙盘上讲解,其余同事充当客户,并提出自己在接待客户时所遇到的问题让其解答。
(经理刘磊在对练前为我们演示如何销讲)
(郭华龙同事正在被刘经理所扮演的客户刁难,但他丝毫不显得慌乱,一一解答)
这种扮演客户刁难置业顾问的方法,能有效的锻炼我们的销讲能力,每个同事把平时接
待客户所遇到的问题拿出来,集中解决,不仅使我们在项目问题上有了更好规避客户的话术,
同时也增加了我们随机应变的能力。
(图为张沁龙、陈静在互动销讲)
(图为唐然在为侯露露讲解沙盘)
通过“重拾销讲”这一训练,不仅使我们巩固了个人的基本功,而且在应对客户刁难时
也有了坦然面对的心态。平时只要工作做细了,就肯定会有回报。全体置业顾问都希望以后
多进行类似这样的培训,以提高个人业务水平。
河南省尚正行房地产咨询有限公司
“隆盛锦城”项目部
2011.6.07